Detail kurzu
Asertivita a zvládání konfliktů
Everesta, s.r.o.
Popis kurzu
Denně se dostáváme do situací, kdy jsme vystaveni nutnosti reagovat přiměřeně na chování druhých lidí. Často potřebujeme prosadit svůj názor, dohodnout se nebo prostě jen říci „ne“. Konflikty tvoří nedílnou součást našeho života a většina lidí je nemá ráda. A to možná jen proto, že je neumí správně řešit a dívat se na ně i pozitivně, čerpat z nich informace a nechat je, ať „vyčistí ovzduší“.
Obsah kurzu
Obsah kurzu:
- Komunikační styly
- Co je to asertivita a její pozitivní chápání
- Proč a kdy jednat asertivně
- Asertivní práva a jejich aplikace v pracovním životě
- Asertivní povinnosti a jejich aplikace v pracovním životě
- Klíčové asertivní techniky
- Využití asertivních technik v komunikaci s lidmi uvnitř i navenek firmy
- Typologie konfliktů
- Techniky podporující efektivní komunikaci v konfliktní situaci
- Strategie zvládání konfliktů
- Zvládání negativního chování, omezování osobních neshod
Cílová skupina
Kurz určen: Všem, kdo přicházejí do styku s občany.
Kontaktní osoba
Veronika Suková
+420 284 820 478
obchodnitym@everesta.cz
Hodnocení
Organizátor
Podobné kurzy
podle názvu a lokality
