Kurz			Cena	Množství

Detail kurzu

Obchodní dovednosti a vyjednávání

Odyssey Performance Enhancement Network

Kurz nebyl aktualizován více než rok.

Popis kurzu

Tréninky, Workshopy, Semináře

Výborná znalost produktu představuje pouze první krok na cestě k úspěšnému obchodu. Jedním z hlavních úkolů obchodníků je pomáhat zákazníkům při jejich rozhodování tím, že dokážou porozumět jejich potřebám, pracovat s jejich argumenty, nabízet řešení a přesvědčivě a srozumitelně zodpovídat jejich otázky. Dovednosti v oblasti komunikace a vyjednávání se tak stávají klíčovými pracovními nástroji všech, kteří se pohybují v obchodní oblasti. Tento kurz provede obchodníky krok za krokem celým prodejním procesem od průzkumu trhu a identifikace potencionálního zákazníka, přes jednotlivé fáze vyjednávání a komunikace včetně zvládání námitek až po obhájení ceny a uzavření obchodu.

Cíle Účastníci budou po absolvování kurzu schopni: • lépe porozumět potřebám zákazníka • kvalitně se připravit na obchodní jednání • přesvědčivě se prezentovat • efektivně komunikovat v obchodním styku • identifikovat kupní signály a adekvátně na ně reagovat • konstruktivně reagovat na námitky a argumenty zákazníka • úspěšně vyjednávat • bránit se manipulaci • navázat se zákazníkem partnerský vztah

Nástroje Výklad / nácvik v modelových situacích / hraní rolí / videotrénink / práce se studijními materiály / individuální zpětná vazba

Rozsah 2+2 dny

Obsah kurzu • reflexe vlastního obchodního stylu • význam prvního dojmu a image obchodníka • typologie zákazníků, předsudky a stereotypy • přístup k zákazníkovi, mapa prodeje • prodejní techniky a přesvědčivé prvky v prodeji • techniky řešení námitek, vyjednávání • kupní signály, techniky uzavření prodeje • prodej po telefonu, emailem, tváří v tvář • efektivní kladení otázek • aktivní naslouchání, empatie • použití verbálních i neverbálních prostředků komunikace

Přihlásit se na kurz

Cílová skupina

Kurzy jsou přizpůsobené požadavkům klienta.

Hodnocení

Přihlásit se na kurz

Organizátor

Odyssey Performance Enhancement Network

Hradešínská 5/977, Praha

Realizujeme rozvojové programy, poradenské aktivity, školení a zážitkové kurzy, které pomáhají našim klientům budovat maximálně výkonné týmy, zlepšovat vnitřní komunikaci, rozvíjet interpersonální dovednosti jednotlivců, motivovat zaměstnance a zvyšovat produktivitu práce. V našem přístupu se snoubí znalost místního prostředí s mezinárodním zázemím a zkušenostmi.

Společnost Odyssey byla založena roku 2002 v Praze. Původně vznikla jako partnerská společnost celosvětově působící Odyssey Teams Inc., založené roku 1991 v USA. Licenční vztah byl v roce 2006 upraven do formy volného partnerství a sdílení patentovaných produktů (Helping Odyssey). Na přelom let 2005–2006 se datuje vnitřní rozdělení společnosti do dvou divizí – Odyssey Consulting / Odyssey Teambuilding – které je reakcí na naši do té doby nabytou zkušenost s působením na místním trhu a odráží naši snahu ještě srozumitelněji oslovovat klienty s nabídkami šitými přímo na míru jejich potřebám.

Patříme mezi nejvýznamnější společnosti na trhu v oblasti rozvoje a vzdělávání prostřednictvím metody učení prožitkem. Do dění v oboru se zapojujeme v širším měřítku a udržujeme kontakty s předními odborníky a organizacemi v oborech souvisejících. Jsme členy European Consortium for the Learning Organisation (ECLO), České společnosti pro rozvoj lidských zdrojů (ČSRLZ) a zakládajícími členy česko-slovenského Profesního sdružení pro zážitkové vzdělávání (PSZV). Díky dlouholetým zkušenostem s prací s předními světovými společnostmi a mezinárodními rozměru našich aktivit dokážeme neustále vnášet do našich programů inovaci a využívat v praxi nejnovější akademické poznatky z oblasti vzdělávání, sociální psychologie a osobního rozvoje.