Detail kurzu
Komunikace v krizi - hlavní zásady a postupy
Ing. Stanislav Srnka - Marketing Experts Group
Popis kurzu
Efektivní 3 hodinový kurz na víkendové dopoledne.
Praktický 3 hodinový intenzivní kurz krizové komunikace s médii v praxi na víkendové dopoledne. Hlavní zásady a postupy krizové komunikace v kostce. Motto: Krizi se nedá zabránit, dá se však na ni připravit.
Obsah kurzu
CÍL
- Zvládání krizových a konfliktních situací.
- Příprava strategie zvládnutí očekávané konfliktní situace.
- Osvojení si zásad a technik přípravy na neočekávané konfliktní situace.
- Zvládání postupů při napadením verbálním útokem.
- Zlepšení schopnosti přesvědčivé komunikace s druhými.
- Umění zvládat námitky a správně argumentovat.
CO SE ÚČASTNÍCI NAUČÍ
- Odhalit a definovat podstatu konfliktu či krize.
- Důvody zájmu médií o negativní události.
- Vhodný postup při komunikaci s médii.
- Řízený dialog s médii.
- Jak obstát v krizové a konfliktní situaci.
- Jak převzít iniciativu v krizové situaci.
- Jak si zachovat nadhled a potlačit emoce.
- Jak vést proaktivní dialog.
- Jak účinně bránit firemní či osobní pověst.
- Jak využívat sociální média v krizové situaci.
- Zvládání námitek a rozvoj argumentačních dovedností.
- Komunikační dovednosti – naslouchání, kladení otázek, základy asertivity.
Cílová skupina
PRO KOHO
- Manažery, vedoucí organizací
- Tiskové mluvčí
- Obchodní zástupce
- Pracovníky sféry styku s veřejností
- Lékaře
- Právníky, advokáty
- Policisty a vojáky
- Všechny, kdo se chtějí zdokonalit v umění zvládání konfliktů a krizí
Poznámka k ceně
Úhrada možná převodem, nebo v hotovosti
Kontaktní osoba
Ing. Stanislav Srnka
+420 603 257 021
srnka@marketing-experts.cz
Hodnocení
Organizátor
Podobné kurzy
podle názvu a lokality
