Kurz			Cena	Množství

Detail kurzu

AKVIZICE NOVÝCH KLIENTŮ

SMARTER Training & Consulting, s.r.o.

Popis kurzu

CÍL TRÉNINKU Cílem je rozvoj specifických obchodně-komunikačních dovedností potřebných pro úspěšnou akviziční činnost. V průběhu programu dojde k předání dovedností, spojených s vyhledáním a oslovením potenciálního nového klienta. Naučíte se, jak a kde vyhledat nového klienta, jak ho telefonicky oslovit a přesvědčit k osobní schůzce. Následně se naučíte, jak uspět na prvním jednání a podpořit dohodnutí kontraktu s novým zákazníkem. Trénink obsahuje řadu cvičení a rolových her věnovaných probíraným tématům. Na rolových hrách si účastníci trénují nejprve standardní a pak i obtížné komunikační situace, spojené s domlouváním osobního setkání a následně vedení první schůzky.

Přihlásit se na kurz

Obsah kurzu

OBSAH Program je rozvržen do dvou dnů a zabývá se následujícími aspekty akvizice:

1. den:

Proč dělat akvizice a jak být úspěšný v akviziční činnosti

Jaký význam má akviziční činnost, co nám brání v akvizicích a jaké bariéry odstranit?

Příprava na akviziční telefonát – Co si musím rozmyslet, než zvednu telefon. Na jaký užitek bude druhá strana slyšet? Jaký postup a strukturu zvolíme při akvizičním telefonátu.
Telefonujte! Od prvního kontaktu po domluvení osobní schůzky

Pravidla telefonické komunikace – jak uskutečnit první telefonát a „dostat“ se k rozhodovateli. Jak vzbudit jejich zájem a dosáhnout osobní schůzky.

Co když nás klient odmítá? Zvládněte námitky!

Kdy a proč se námitky objevují. Typy námitek a jak je využít ve prospěch dohody osobního setkání. 2 .den:

Jak vést první jednání s klientem

Jak klienta zaujmout a odlišit se od konkurence? Od pouhého nabízení nebo prezentace produktu/služeb ke skutečnému zjišťování potřeb klienta.

Prezentace nabídky a uzavírání obchodu

Jak nabídku formulovat, aby vyzněla důvěryhodně a přesvědčivě? Jak prezentovat užitek a hodnoty produktu/služby a jak sdělit klientovi cenu? Jak pracovat s jeho nákupními signály a umět řízeně vést jednání k dohodě a souhlasu klienta?

PŘED VLASTNÍM TRÉNINKEM:

E-learningové testy: Test osobnosti a test obchodních dovedností. S výsledky se pracuje v průběhu tréninku.

V PRŮBĚHU TRÉNINKU:

Brainstorming a diskuse
Případové studie
Videotrénink
Simulační cvičení a rolové hry

PO TRÉNINKU:

Konzultace: prostřednictvím webu, e-mailu.
ggff

Cílová skupina

KOMU JE KURZ URČEN

Kurz je určen obchodníkům a sales manažerům, kteří potřebují posílit své dovednosti k získání nových klientů nebo těm, kteří si chtějí ověřit a systematizovat své stávající dovednosti.
Pro všechny, kteří chtějí umět zaujmout klienta na prvním jednání, odlišit se od konkurence a dohodnout úspěšný byznys.

Kontaktní osoba

Mária Vrbová
+420 226 218 880
maria.vrbova@smarter.cz

Hodnocení

Přihlásit se na kurz

Organizátor

SMARTER Training & Consulting, s.r.o.

Vilová 8, Praha 10

Spoločnosť SMARTER Training & Consulting, s.r.o. vznikla v roku 1993 ako vzdelávacia, poradenská a výskumná spoločnosť. Vďaka nášmu členstvu v skupine AV Media, a.s. máme možnosť využívať špičkové technické zázemie vedúcej spoločnosti na trhu s audiovizuálnou technikou. Naši lektori disponujú vzdelaním aj praxou vo svojom odbore, čo je kľúčom k úspešne realizovaným rozvojovým programom v Českej republike a v zahraničí.

Od roku 2006 realizujeme pre našich klientov obchodné, manažérske a lektorské kurzy s akreditáciou MŠMT ČR, od toho istého roku sme tiež držiteľom certifikácie systému riadenia akosti ISO 9001:2001. Sme taktiež členmi Českej spoločnosti pre rozvoj ľudských zdrojov, Asociácie inštitúcií vzdelávania dospelých a Českej manažérskej asociácie.

Orientujeme sa na prakticky koncipované projekty zabezpečujúce zásadné zmeny správania a výkonu jednotlivcov a celých firiem. Využívame pôvodné české, ale aj zahraničné (licenčné) know how. Pôsobíme v ČR, SR, Maďarsku, Rakúsku, Rusku a v ďalších krajinách. Konzultanti, lektori a koučovia komunikujú česky, slovensky, anglicky, nemecky, rusky a maďarsky.

Čo garantujeme a prinášame našim klientom?

Novinky a inšpiráciu. Investujeme do rozvoja know how a do aplikácie programov dľa reálnych potrieb zadávateľa.
Záruky efektivity investícií vynakladaných na vzdelávanie a rozvoj zamestnancov. Prezenčné kurzy a workshopy pre skupiny kombinujeme s koučovaním, e-learningom, „on the job“ tréningom. K „upevneniu“ získaných znalostí a zručností poskytujeme po tréningu „on-line koučovanie“ pomocou technológie WEBEX.
Dlhodobosť spolupráce, ktorá umožňuje stanovovať a naplňovať perspektívne ciele profesného a personálneho rozvoja. SMARTER má vlastné, neustále zdokonaľované know how, ktoré je vnútorne konzistentné a previazané. Prístup všetkých lektorov a konzultantov rešpektuje „edukatívny štandard“, ktorému sa učia a sú v tomto smere zdokonaľovaní a vzdelávaní.
Efektívne využívame čas počas tréningu, ale aj čas pred tréningami a po nich: pred tréningami zara´dujeme e-learningové testy a „kompendia“ základných znalostí. Účastníci vďaka tomu prichádzajú na tréning s istou prípravou a motiváciou. Po tréningu prinášame dôkazy efektivity realizovaného programu v podobe výsledkov e-learningových testov, násluchov, súbežných jázd a mnoho ďalších metód merania efektivity.
Výsledky vzdelávania podporujeme vyuýívaním audiovizuálnej podpory (SMART Boardy, videozáznam a projekcia, ad hoc pripravené videosekvencie). Videotréning zaznamenaný na DVD umožňuje poskytovať účastníkom medzi tréningami o po ich ukončení záznam ich vlastných aktivít pri rolových hrách a pod.
Na posilnenie interakcie medzi lektorom / moderátorom a účastníkmi využívame hlasovacie zariadenie Turning Point, ktoré umožňuje intenzívne vyjadrovanie sa všetkých účastníkov mnohým prebraným otázkam, podporuje kreativitu a spätnú väzbu.
Pre našich klientov vytvárame interné tréningové programy na DVD, ktoré umožňujú po ukončení „misie“ pokračovať interným tréningom. Manažérov pripravíme na využitie týchto DVD programov vo vzťahu k podriadeným či novým kolegom. Programy kombinujú snímky, materiály pre účastníkov a vložené videá.
V rámci tréningov využívame originálnu metódu „výukového kinoautomatu“, ktorá pomáha účastníkom samostatne hľadať vlastné riešenia, čo podporuje proces zapamätania a následne praktického využitia.
Lektori, koučovia a konzultanti SMARTERu sú ľudia, ktorí to, čo školia, taktiež robili či v praxi riešili. Požadujeme, aby dokázali prepojiť know how s vlastnými skúsenosťami a zážitkami a v tejto podobe odovzdávali účastníkom osvedčené prístupy.