Detail kurzu
BENCHMARKING
FBE Praha, s.r.o.
Popis kurzu
Cíl:
- účastníci kurzu získají v souladu s požadavky návod k využití metodiky a nástrojů benchmarkingu
- na konkrétních příkladech jim bude ukázáno, jak je možné metodiku benchmarkingu efektivně použít ve vlastní organizaci
- sestaví se postup aplikace na vlastních procesech
Obsah kurzu
Obsah
Co je benchmarking – příklady z domácích a zahraničních firem.
Proč a kdy uskutečňovat benchmarking.
Postup při aplikaci benchmarkingu.
Stanovení cílů benchmarkingu.
Určení hodnotících parametrů.
Výběr partnerů pro benchmarking (konkurenční prostředí, nekonkurenční partneři).
Sběr dat.
Analýza dat.
Stanovení opatření a cílů zlepšení.
Pracovní metody
- výklad podpořený ukázkami z praktických aplikací
- individuální a skupinová práce v praktických cvičeních
- řešení úkolů z vlastní organizace (plánování, sběr údajů, porovnávání, hodnocení, stanovení úkolů)
Cílová skupina
Kurz je určen pro vedoucí a odborné pracovníky, dále pro všechny pracovníky, kteří se podílejí na plánování zlepšovaní firmy.
Veřejný kurz bude otevřen při minimálním počtu čtyř účastníků ve skupině. V případě, že nedojde k naplnění minimálního počtu účastníků, je možné se dohodnout na individuálních konzultacích.
Hodnocení
Organizátor
FBE Praha, s.r.o.
Milovická, Praha 9 - Hloubětín
FBE poskytuje vzdělávání a rozvoj lidských zdrojů (tréninkové a
konzultační programy) v oblastech:
Manažerské dovednosti
Obchod a zákaznická orientace
Komunikační dovednosti a týmová spolupráce
Zvyšování kvality a efektivnosti procesů
Profesionální telefonický kontakt, Call Centrum
Security management
Trénink interních lektorů a koučů
FBE poskytuje služby řízení projektů a poradenství v oblastech:
Analýza a zlepšování procesů, Lean Management, Six Sigma, Reengineering
Projektový management a vedení týmů
Total Quality Management, EFQM Exellence Model
Obchod, zákaznická orientace, CRM, Call centra
Talent management, AC/DC, 360˚ZV Rozvoj lidských zdrojů, analýza kultury
organizace
