Detail kurzu
Manažerská asertivita a zvládání konfliktních situací
PRODUCA, s.r.o.
Popis kurzu
Jak zefektivnit svou činnost vedoucího pracovníka s maximálním využitím svých manažerských dovedností a nově získaných znalostí v praxi. Používat asertivní jednání všude tam, kde je potřeba předcházet konfliktům jak v komunikaci se spolupracovníky, tak i s podřízenými a zákazníky. Umět prosadit svůj názor nebo řešení, efektivně komunikovat se svými podřízenými a vhodným způsobem řešit vzniklé konfliktní situace.
Obsah kurzu
- Co je to konflikt a jeho příčiny vzniku
- Styly jednání v konfliktu
- Fáze řešení konfliktu
- Nástroje k efektivnímu řešení konfliktů
- Typologie osobnosti problémových lidí
- Rozdíly mezi agresivním, pasivním a asertivním jednáním
- Základní principy a metody asertivity
- Prosazení oprávněného požadavku tam, kde je to potřeba
- Jak pomocí asertivity čelit neoprávněné kritice a manipulaci
- Jak pomocí asertivity zvládat silné emoce
- Použití asertivity při vedení lidí, pracovním jednání, vystupování na poradách atd.
- Praktické procvičování jednotlivých komunikačních technik
Cílová skupina
Kurz je určen pro střední i vyšší management společností. Pro všechny pracovníky v řídících funkcích, kteří musí při své každodenní řídící činnosti komunikovat s podřízenými zaměstnanci. Pro všechny, kdo chtějí více rozumět sobě i druhým.
Kontaktní osoba
Ing. Ľubomír Sedlák, MBA
+420 603 105 689
info@produca.cz
Hodnocení
Organizátor
Podobné kurzy
podle názvu a lokality