Detail kurzu
Vedení klíčových zákazníků
PRODUCA, s.r.o.
Popis kurzu
Dozvíte se, jak máte z pracovní pozice Key Account Managera spolupracovat a jednat s klíčovými zákazníky vaši společnosti. Jak máte vybrat ty klienty, kteří mají pro vaši společnost strategický význam z pohledu rozvoje společnosti, potenciálu, reklamy a finančního přínosu. Osvojíte si základní role Key Account Managera ve všech oblastech, které musí ovládat, aby byl úspěšný. Budete umět vytvořit plán pro Váš individuální přístup k řízení klíčových zákazníků.
Obsah kurzu
- Popis práce a hlavní role Key Account Managera ve firmě
- Umění definovat klíčového zákazníka a stanovení přístupu k němu
- Parettovo pravidlo a jeho využití
- Typologie klíčových zákazníků jako zdroj pro efektivní budování vztahu s nimi
- Zjišťování potenciálu zákazníka
- Budování a efektivní řízení vztahu s klíčovými zákazníky
- Prvky profesionální péče v každém stádiu vývoje obchodního vztahu
- SWOT Analýza zaměřená na péči o klíčového zákazníka
- Plánování udržitelnosti a rozvoje spolupráce s klíčovým zákazníkem
Cílová skupina
Program je určen pro všechny pracovníky na pozicích Key Account Manager, Account Manager, Manažer prodeje a všem ostatním pracovníkům, kteří se starají o klíčové zákazníky společnosti nebo mají zájem dozvědět se více o této pracovní pozici.
Kontaktní osoba
Ing. Ľubomír Sedlák, MBA
+420 603 105 689
info@produca.cz
Hodnocení
Organizátor
PRODUCA, s.r.o.
Drnovice 739, Drnovice
Ve své činnosti se zaměřujeme na poskytování širokého spektra vzdělávacích programů, a to formou workshopů, seminářů, tréninků, kurzů nebo školení.
Oblasti zaměření: Rozvojové programy pro majitele MSP, komunikační dovednosti, manažerské a obchodní dovednosti, osobnostní rozvoj, koučink, počítačová gramotnost, řízení lidských zdrojů, požární ochrana.
Cílové skupiny:
- otevřené kurzy pro všechny věkové skupiny
- uzavřené firemní vzdělávání na míru
- vzdělávací program pro majitele MSP
- cyklus workshopů „Rozvoj manažerské výkonnosti“
Podobné kurzy
podle názvu a lokality
