Kurz			Cena	Množství

Detail kurzu

Manažerské dovednosti v praxi

CSA Services, s.r.o

Popis kurzu

Posílit a rozšířit si své znalosti a dovednosti v oblasti manažerských dovedností.
Získat nové zkušenosti a informace a dokázat je aplikovat v praxi.
Seznámit se a v praxi umět využívat různé styly vedení, v závislosti na situaci.
Naučit se řídit a zvyšovat výkony pracovníků.
Správné lidi delegovat a naučit se zadávat krátkodobé i dlouhodobé cíle podřízeným.
Pochopit principy pracovní motivace podřízených a umět motivovat nejen penězi.
Umět dávat konstruktivní zpětnou vazbu za využití různých technik a pracovat s ní jako s nástrojem motivace a řízení pracovního výkonu.

Přihlásit se na kurz

Obsah kurzu

Otevřený kurz speciálně připraven na míru aktuálním potřebám: Osobnost manažera a jeho hlavní úkoly a role. Vytváření neformální autority. Přístupy k vedení lidí, tradiční styly vedení lidí, situační styly vedení lidí (přikazování, koučování, podporování, delegování). Volba vhodného stylu v závislosti na danou situaci a pracovní způsobilost podřízeného. Zásady úspěšného delegování. Zadávání úkolů a cílů a parametry dobrých cílů. Jakým způsobem a v jaké frekvenci kontrolovat plnění úkolů, průběžné hodnocení. Motivace – jak vést lidi k vyššímu výkonu. Techniky zpětné vazby. Nástroje pozitivní a negativní motivace.

Cílová skupina

Kurz je určen pro manažery nebo vedoucí týmů, nezávisle na oblasti podnikání, kteří nedávno nastoupili na novou pozici a přejí si své znalosti a dovednosti v oblasti řízení upevnit a rozšířit. Cílovou skupinu tvoří zaměstnanci společnosti dle požadavků zadavatele. Pro tuto cílovou skupinu je tento otevřený kurz speciálně připraven na míru aktuálním potřebám.

Kontaktní osoba

jaroslava.hubena@csa.cz
+420 239 007 954
jaroslava.hubena@csa.cz

Hodnocení

Přihlásit se na kurz

Organizátor

CSA Services, s.r.o

K Letišti, Praha 6

Společnost CSA Services, s.r.o. (dále jen CSS) byla založena v roce 1996 a je dceřinou společností Českých aerolinií, a. s., které jsou jejím 100% vlastníkem. Naše společnost se věnuje aktivitám a má bohaté zkušenosti v těchto oblastech: Kontaktní centrum, Agentura práce a Vzdělávání.

Vzdělávání

•Zajistíme pro Vás přípravu projektů dle Vašich potřeb. Příprava každého projektu vychází z analýzy prostředí zákazníka. Tvůrci projektu se podrobně seznamují s profilem a potřebami zadavatele a svou poradenskou a vzdělávací činnost přizpůsobují jeho požadavkům.

•Můžeme Vám pomoci s přípravou a plánovaným rozvojem lidských zdrojů v oblastech managementu, specialistů a řadových zaměstnanců bez ohledu na obor podnikání. Naší silnou stránkou je individuální práce na zakázkách jednotlivců, týmů i celé firmy.

•Součástí poskytnuté služby je i závěrečná zpráva obsahující doporučení dalšího rozvoje zaměstnanců a jejich profesního růstu s cílem zvýšení pracovního výkonu. Tato nabízená nadstavba kurzů vede k zajištění dlouhodobých a viditelných výsledků na straně zákazníka.

•Našim klientům nabízíme své zkušenosti a know-how. Předání znalostí má na starosti tým lektorů a poradců s dlouholetou zkušeností z praxe.

•Portfolio kurzů pro své zákazníky neustále doplňujeme o aktuální témata v souladu se současnými trendy ve vzdělávání.

Poradenství

•Společnost nabízí poradenství v oblasti kontaktních center: efektivní nastavení procesů a provozních pravidel, reporting, nastavení systému řízení, vedení lidí, nastavování a kontrola kvality.

Kontaktní Centrum (KC)

•Zajišťuje komunikaci, prodej a servis služeb zákazníkům ČSA a C4S, • poskytuje své služby v 7 jazycích: v češtině a slovenštině, angličtině, němčině, ruštině, italštině,španělštině a francouzštině, •provozní doba pro ČSA je 365 dní v roce 24/7; pro ostatní zákazníky dle přání či potřeb, •je nyní stabilním zázemím pro cca 110 zaměstnaných agentů, kteří jsou schopni naplnit základní požadavky našich klientů, •zajišťuje služby vzdělávání pracovníků.

Agentura práce

•Přiděluje či zprostředkovává zaměstnance na dohodu o pracovní činnosti nebo pracovní poměr, •v současné době zaměstnává CSS cca 500 zaměstnanců, které přiděluje klientům na dobu určitou, •zaměstnává a přiděluje zaměstnance na různé druhy pozic, •má širokou databázi kandidátů, •poskytuje personální poradenství, •CCS je členem Asociace poskytovatelů personálních služeb APPS.