Detail kurzu

Popis kurzu

Na tomto kurze si zlepšíte orientáciu v problematike CRM, zistíte, ako sa na implementáciu CRM pripraviť a zoznámite sa s najčastejšími kritickými miestami zavádzania CRM.

Obsah kurzu

  • Aké reálne prínosy môže CRM priniesť
  • Ako vydefinovať Vaše priority, požiadavky na CRM
  • Ako vytvoriť zadávacie podmienky projektu implementácie CRM
  • Ako sa na projekt pripraviť
  • Aké sú obvyklé úzke miesta implementácie CRM
  • Ako týmto problémom predísť
  • Ako riadiť a hodnotiť projekt implementácie CRM

Cílová skupina

Kurz je určený zadávateľom projektov CRM, ktorým pomôže pripraviť jednoznačné zadávacie podmienky, resp. vedúcim projektov, ktorých podporí v dosiahnutiu týchto cieľov – zaistenie úspešnosti projektu implementácie CRM.

Hodnocení




Organizátor