Detail kurzu
Predajné zručnosti - 8 krokov úspešného predaja
IPA Slovakia, s.r.o.
Popis kurzu
Účastníci prostredníctvom 8 krokov získavajú dôležité základy a princípy umenia predávať. Od poznania a porozumenia zákazníka a jeho potrieb, zručnosť prezentovať ponuku až po prácu s námietkami a schopnosť v ten pravý moment obchod uzatvárať. Typológia zákazníka a porozumenie jeho spôsobu komunikácie a nákupným rozhodujúcim motívom, je nadstavbovou témou základného výcviku.
Obsah kurzu
1. deň
8 krokov ako proces, vyzdvihnutie závislostí krokov medzi sebou
- Krok č.1 Príprava – význam a dopad prípravy, čo je možné si pripraviť, čo nie, praktický nácvik prípravy na reálne zadanom zákazníkovi.
- Krok č. 2 Zahájenie – prvých 10 slov a sekúnd, psychológia prvého dojmu, ako odstraňovať bariéru, ako naopak, úskalia nadbytočnej sebaprezentácie, dôvod návštevy môže rozhodnúť, a ďalšie užitočné detaily, praktický nácvik za pomoci kamery.
- Krok č.3 Zisťovanie potrieb – význam a presah celého kroku, nácvik „otvárania" otázok, technika „lievik", aktívne počúvanie za účelom porozumenia, schopnosť zachytiť kľúčové slová, vnímať v presahu „čo (mi) zákazník hovorí", praktický nácvik v rozhovoroch.
- Krok č.4,5,6 Prezentácia ponuky, Prekonávanie námietok, Uzatváranie – diskusia o možných scenároch ako by to mohlo pokračovať reálne u zákazníka, ako vyťažiť dobre zvládnuté prvé 3 kroky v týchto ostatných.
V závere dňa si účastníci individuálne pomenovávajú 3 konkrétne zručnosti, ktoré budú precvičovať a rozvíjať už v praxi, pri reálnom kontakte so zákazníkom.
2. deň
- 8 krokov v celku, vyzdvihnutie závislostí krokov medzi sebou, diskusia prenesenie 8 krokov do praxe, skúsenosti.
- Psychológia zákazníka – o manipulácii, typológii a kúpnych motívoch – pre ešte lepšie porozumenie zákazníkovej „reči" a jeho motívoch pri rozhodovaní.
Cílová skupina
- obchodníci,
- nákupcovia a predajcovia
Kontaktní osoba
Hodnocení
Organizátor
IPA Slovakia, s.r.o.
Predmestská 8600/95, Žilina
Objavíme spolu príležitosti pre váš biznis a zlepšíme fungovanie vašej firmy optimalizáciou procesov a rozvojom ľudí.
Sme tím profesionálov, ktorý pomáha firmám byť lepšími. Vyše 20 rokov poctivo zvnútra von zavádzame vedomé inovácie a procesy, ktoré prinášajú potrebné zmeny. Efektívne prepájame odborné a manažérske zručnosti (hard & soft skills). Našimi klientmi sú spoločnosti bez rozdielu odvetvia, ktoré sa nezmierili s nedokonalosťou a aktívne cieľavedome pracujú na svojej budúcnosti. Veríme, že dôvera, vzájomný rešpekt a poctivá tímová spolupráca nám pomáha rozhýbať ľudí a neustále zlepšovať procesy. Spolu nájdeme nové a lepšie cesty.
