Detail kurzu
Efektivní komunikace
SKILLS, spol. s r.o.
Kurz nebyl aktualizován více než rok.
Popis kurzu
Osvojení si principů efektivní komunikace – přesvědčování, předávání zpětné vazby, přijímání kritiky, jednání s různými typy, neformální pohovory
- Obsah:
• Pozitivní přístup a psychologie kontaktu • Formy komunikace • Principy efektivní komunikace • Aktivní vedení jednání – otázky, naslouchání a analýza efektivnosti • Navázání vztahu – přizpůsobení se a volba typu protistrany • Asertivní přístup – kritika, odmítnutí, pochvala, omluva a sebeprosazení • Zvládání stížností a negativních emocí
Cílová skupina
Střední a vyšší manažery, obchodní manažery, významné obchodníky ve společnosti
Hodnocení
Organizátor
Podobné kurzy
podle názvu a lokality
