Detail kurzu
Umění dialogu
FreeCom Group
Kurz nebyl aktualizován více než rok.
Popis kurzu
Seminář spočívá v interaktivní přednášce a především
v praktickém nácviku kontaktu s klientem, jednotlivých technik a fází
rozhovoru. Získáte základní informace a dovednosti z oblasti psychologie
dialogu, pochopíte důležitou roli základních komunikačních návyků a
nahlédnete do tajů neverbální komunikace.
více
informací
Cílová skupina
Každý, kdo se zabývá každodenní komunikací se zákazníky, s klienty, odběrateli a uživateli služeb a produktů, pracovníci bank, pojišťoven, cestovních kanceláří či jakýchkoli institucí na přepážkách, v pokladnách a v informačních odděleních
Certifikát
Certifikát
