Kurz			Cena	Množství

Detail kurzu

Správa služeb JIRA

EDU Trainings s.r.o.

Popis kurzu

Jira Service Management je velmi oblíbený nástroj pro zákaznickou nebo interní podporu. Chcete vědět, jak ho správně nastavit? Pak je tento kurz určen pro Vás. Školení probíhá na jednorázovém cloudovém prostředí One Atlassian, kde si můžete nové znalosti zkoušet až 3 měsíce po skončení kurzu.

Přihlásit se na kurz

Obsah kurzu

Co je to Jira Service Management
Licencování a správa uživatelů
Typy portálů – zákaznický, interní
Portál – nastavení, přizpůsobení
Typy projektů – jak se liší Service Deskové od těch klasických
Typy unikátních typů issues v Jira Service Management – Bug, Incident, Service Request
Workflows – tvorba a správa
Screens – nastavení a práce s nimi
Tvorba front a jejich správa
Reporting v Jira Service Management
SLA – nastavení a využití
Customer satisfaction – nastavení a využití
Reporting v Jira Service Management
Využití Confluence jako znalostní báze – propojení a nastavení
Automatizace – nastavení a využití
Role a skupiny – jak je využít v projektech
Permissions – nastavení a troubleshooting
Emailové notifikace – nastavení a správa
Často využívané pluginy pro Jira Service Management

Cílová skupina

Školení je určeno pro pracovníky podpory a pro administrátory Service Managementových projektů

Certifikát Na dotaz.

Hodnocení

Přihlásit se na kurz

Organizátor

EDU Trainings s.r.o.

Ovocný trh 573/12, Praha 1 - Staré Město

Vzdělávací centrum EDU Trainings nabízí rozsáhlé portfolio vzdělávacích služeb v oblasti IT v České a Slovenské republice. Najdete u nás certifikovaná školení od předních světových společností jako jsou Red Hat, Microsoft, Micro Focus a další, a to nejen v tradiční prezenční podobě, ale také jako virtuální nebo On-Demand školení.

Mimo to organizujeme zajímavé semináře, webináře či online diskuze a poskytujeme certifikační testy v autorizovaném testovacím centru Pearson VUE a PEOPLECERT. Testy a certifikace těchto společností jsou celosvětově uznávané. Školení pro IT specialisty, technický personál i manažery jsou vedena odbornými certifikovanými lektory s bohatými praktickými zkušenostmi. Účastníci našich kurzů získávají potřebné znalosti, které jím pomohou zlepšit procesy v IT, zefektivnit projekty a ušetřit jejich čas. Dokážeme pomoci firmám k maximálnímu využití technologií, a tím i ke zvýšení konkurenceschopnosti na trhu. Školení dodáváme v českém, slovenském a anglickém jazyce, vybrané kurzy i v němčině a španělštině. Prioritou Vzdělávacího centra EDU Trainings je dodávka kvalitního vzdělání odpovídajícího aktuálním trendům a požadavkům trhu, které splňuje nároky zákazníka a umožňuje mu jeho další růst.

Co od nás můžete očekávat?

• Rozsáhlé portfolio IT služeb

• Soft skills kurzy

• Inovativní jazykovou výuku pomocí platformy Voxy

• Odborné lektory s praktickými zkušenostmi

• Profesionalitu, flexibilitu a vstřícnost

Základní nabídka vzdělávacích služeb:

• Standardní kurzy v námi poskytnuté učebně nebo v prostorách zákazníka

• Kurzy na míru, realizace vzdělávacích plánů

• E-learningové kurzy

• Semináře a bezplatné webináře

• Individuální i skupinové konzultace

• Certifikace IT profesionálů

Portfolio:

AWS, Blockchain, Brocade, CompTIA, DASA, EDU Trainings, EPI, Fortinet, G2G3, IAPP, IMDS, ISC2, ISTQB, ITIL, Micro Focus, Microsoft, OMG, Palo Alto Networks, PECB, PRINCE2, Red Hat, SAFe, Scrum.org, Splunk, VMware, Zabbix.