Kurz			Cena	Množství

Detail kurzu

Problem solving

CeMS-CO s.r.o.

Popis kurzu

Účastníci kurzu nabudou znalosti a dovednosti týkající se analýzy kořenových příčin problémů s cílem stanovení správných a efektivních nápravných opatření. Seznámí se se základními metodami, zjistí jak efektivně řešit různé druhy problémů přes strukturovaný systém řešení problémů. Účastníci budou schopni aplikovat vhodné přístupy a metody v rámci řešení problému a získají zkušenosti s týmovou dynamikou.

Přihlásit se na kurz

Obsah kurzu

Problem solving, definice pojmu "problém" - pojmenování problému, analýza problému
Postoj vůči vzniklému problému, definice procesu, analýza příčin
Brainstorming - princip, který využívá liberální pohled na myšlenku jako takovou a využívá její volné asociování s myšlenkou řešeného problému
5 x Why - analýza klíčových příčin (root-cause analyse)
Ishikawa / Fishbone diagram (analýza možných příčin a jejich následků)
Multivoting (společné hlasování týmu = konsensus)
Poka Yoke - princip / mechanismus, který pomáhá zabraňovat zbytečným chybám
Základní nástroje řízení kvality - výběr nejpoužívanějších QC Tools: Pareto analýza, Histogram, Stromový diagram, Check sheet, Process flow, Průběhový diagram
Metody a principy na zlepšování procesů DMAIC, cyklus PDCA
Obecné schéma komplexního řešení problému, vlastnictví, odpovědnost, způsob myšlení, typ problému
Řešení problémů, jaké jsou postupy v procesu řešení a možnosti řešení problému
Rozhodovací proces, výběr možností, rozhodování o dalších krocích, plánování - příprava implementace
Týmová práce při řešení problémů, řešení praktických úloh