Detail kurzu
Mediace – efektivní způsob urovnání konfliktů
CMC Graduate School of Business
Kurz nebyl aktualizován více než rok.
Popis kurzu
„Neschovávejte před problémy hlavu do písku, ale naučte se je efektivně řešit"
„80 % problémů vzniká díky tomu, že se lidé neumějí domluvit…"
- Chcete se dozvědět více o pojmu „Mediace" a možnosti praktického využití mediačních technik?
- Potřebujete se naučit efektivně řešit problémy druhých stran?
- Chcete získat jistotu v komunikačních technikách?
Seminář Vám přinese:
- schopnost řešit konflikty druhých stran
- efektivní komunikační a mediační techniky
- schopnost urovnat spor a nalézt reálná a realizovatelná řešení
- znalost celého procesu mediace
Obsah kurzu
- seznámení se s podstatou mediace a s jejími fázemi
- role mediátora v mediačním procesu
- příčiny a spouštěče konfliktů
- způsoby řešení konfliktů
- práce s pozicemi a zájmy stran konfliktu
- základní mediační techniky
- hledání vhodné dohody pro konkrétní strany
- formulace efektivní mediační dohody
- identifikace a používání neverbálních prvků v komunikaci
- identifikace problematických výrazů v komunikaci
- rozdíl mezi skutečností a vjemem
Cílová skupina
- personalisty
- manažery
- vedoucí pracovníky
- všechny, kteří řeší konfliktní situace
Kontaktní osoba
Štěpánka Colová
+420 773 667 232
scolova@cmc.cz
Hodnocení
Organizátor
Podobné kurzy
podle názvu a lokality